雷先生拿着合同再次走进婚介店。
一个离异的男人,想找一个心仪的姑娘。抱着如此美好的愿望,成都市民雷先生掏了3.6万,勇敢地交给了红娘。
此后的日子,雷先生却从希望到失望,最后走向“愤怒的绝望”。两次相亲,一次被喊到乐山(微博)见女孩,结果很失意;另外一次成都见女孩,发现照片跟现实差距很大,而且自己还被宣传成有钱有房的高富帅。
看着那一纸“高端婚恋合同”,感觉上当的雷先生,提出终止合同退还一定费用,却被婚介店当场回绝。协商无果之下,雷先生将该婚介公司告上法庭,法院将择日开庭审理此案。
第一次相亲·失意
说好的成都本地结果跑乐山相亲
今年3月21日,市民雷先生在环球中心购物时,接到一条“红娘”的微信添加。添加后,对方称只需花2000元,便能帮他“牵线”到优质伴侣。“当时正处于离异期。”雷先生说,他希望再组建一个家庭,便抱着试一试的心态,来到对方所在的婚介店。
进店后,一名陈姓“红娘”接待他,将其带进一间小屋子商谈。“桌上摆着不少奖章,还有CCTV上榜品牌的宣传语。”雷先生说,红娘告诉他店里有成千上万的优质资源,“但要物色到更优质的伴侣,得交3.6万成为会员,专享一对一的高端服务。”
心动的雷先生支付3.6万元,签订合同成为会员。几天后,便接通知去乐山相亲。“明明讲好只要成都姑娘的。可婚介说,相亲人愿到成都生活,不会有影响。”雷先生火急火燎地赶赴乐山,发现相亲对象与中介描述的差距较大,“就没有同意。”
第二次相亲·失望
被宣传成高富帅提出退款时遭拒
4月底,雷先生再次接到通知,红娘为他找到了另一名女孩。
“感觉照片是PS过的。”见面后,雷先生立马发现眼前的女孩,与照片上差距甚大。但在接下来的聊天里,他发现一场简单的相亲,却存在“猫腻”。雷先生说,他从女孩口中得知,对方同样接到过“红娘”的微信,“婚介承诺为女孩找一名有钱有房的高富帅,女孩交了4000元会员费。”
在雷先生出具的一份“高端婚恋合同”上,服务内容包括“按要求匹配对象”、“提供婚恋指导”、“专属高级顾问服务”等。“完全没达到要求,而且觉得被利用了。”雷先生十分气愤,自己并非宣传的阔绰大老板,“这等于把我作为宣传噱头,来骗取其他女孩入会。”
随后,雷先生找到接待他的“红娘”陈女士,要求终止相应服务,只退还3万元费用即可,“但他们不同意,说合作没问题。”
婚介回应
不存在欺诈会通过司法途径解决
27日下午3时许,记者同雷先生一道来到该婚介店。走进该店铺,只见墙上挂满了多个奖牌、锦旗,不断滚动宣传的电视画面。一名女性工作人员称,这里是某公司的成都旗舰店,当日负责为雷先生提供服务的“红娘”陈女士不在店里。
随后,记者通过电话与陈女士取得联系。陈女士称,他们不存在违规和欺诈行为,也并非雷先生所想象的被包装成高富帅而利用,“我们一直在给他推荐,只是他没有进行理会。”
陈女士称,过多的话不方便再透露,将会通过司法途径来解决。
市民起诉
工商曾介入查处目前已上诉法院
“现在店铺里的CCTV上榜宣传已经撤完了。”雷先生向记者提供了第一次来所拍下的店内情况。图片中的小桌以及大厅里,都摆放有“CCTV上榜品牌”等字样。
随后,雷先生还提供了一份成都市高新区(微博)工商行政管理局的回复。回复称,2016年8月11日对该婚介店检查时,发现店铺确有相应字样的宣传物品,根据《广告法》,对该公司处以5000元处罚。
“为了维护我的正当权益,已向高新法院提起诉讼。”雷先生说,目前他正在收集一定证据,等待法院审理宣判。
记者走访
婚介服务费高昂合同细节不写明
记者注意到,在雷先生提供的合同上,并未写明具体服务细节。
随后,记者暗访了成都多家婚介服务机构。在锦江区(微博)一家婚介公司里,一名李姓工作人员说,店里的服务费用大致为3个档次,3000元、2万元、5万元,根据不同难度进行收费。但其没有透露具体服务细节。
记者在另一家婚介公司以征婚者名义询问,一名红娘拿出一份会员合同,当中同样没有诸如“介绍人数”、“择偶标准”等内容。
一名不愿透露姓名的婚介顾问透露,婚介所的合同中一般不会有“介绍人数”、“保底介绍量”等信息,“这样会对婚介不利,成都不少婚介公司拟出的合同,一般都是对公司有利的。”
律师说法
合同应注明指标建议选择正规机构
对于雷先生的遭遇,北京安博(成都)律师事务所徐渤浩律师说,目前成都婚介领域存在不少纠纷,乱象也比较多,不少婚介公司承诺的服务,在实际操作中因没达到消费者的心理预期,就容易产生纠纷。
他认为,消费者购买婚介服务,在合同中应规定具体的服务内容,包括“保底介绍人数”、“未成功配对如何处理”等细节。建议市民在购买婚介服务时,应选择大型、正规婚恋机构,多注意合同条款细则,收好相关票据,“产生纠纷后,也更有利于维护合法权益。”