电梯里，骆先生的呼吸开始变得有些不畅，身旁的其他人也变得焦躁起来，他们已经在电梯里困了将近一个小时。门外，消防救援人员则正在紧张地破门，并提醒里面的人不要着急……这是1日23时许，天府二街世豪广场一部电梯出现故障时的一幕。
据骆先生以及另一位被困的宋女士介绍，被困期间，他们曾拨打应急救援电话，但一直处于关机状态。
现场遭遇 10人被困电梯 应急救援电话关机
据被困人员骆先生介绍，当日是他弟弟的生日，一行人来到世豪广场的一家KTV唱歌，23时许，唱歌结束后，便准备离开。“一拨人先走，一拨人后走，后面的几个人就被困住了。”骆先生称，KTV位于三楼，当时电梯运行了几秒钟就不动了，门也无法打开，“我们有5个人，还有几个不认识，一共有10人被困。”
被困后，与骆先生同行的宋女士按下了应急按钮，同时拿出手机拨打了张贴在电梯内部的应急救援电话，“但电话一直处于关机状态，无法接通，应急按钮按了很久也没有人来开门。”
此时，电梯外的其他朋友得知被困的消息后，一行人曾尝试自行施救，但没能成功。最终，现场人员拨打了消防救援电话，经消防救援，被困人员才从电梯内出来，被困时间达一个小时。
商家说法 并非无人管 10分钟后就赶到现场
对于骆先生和宋女士的说法，世豪广场处理此事的一位负责人介绍，被困事件发生后10分钟左右，工作人员就赶到了现场施救，并非没有人管，“事实上我们监控室的值班人员在监控中已经发现了情况，紧急按钮的信息我们也收到了。”
“到了现场后，因为电梯外被困人员的家属和朋友曾自行开门，还踹了电梯门，致使电梯门变了形，我们的工作人员尝试了很久都没有把门打开。”该负责人介绍，“他们刚刚在KTV喝了酒，情绪也很激动。”
对此，事发时处于电梯门外的邓女士介绍，的确有人踹了一脚门，“我们还有人帮着他们（世豪）广场的人来开门，但一直打不开，其他家属也很急，就踹了一下，但一下就能把门踹坏了吗？”
急救电话 打错了 是私人电话
对于应急救援电话关机的情况，该负责人表示不清楚。随后记者拨打了当时处于“关机”的电话号码，对方接听后表示“打错了，这是私人电话，不清楚是否在电梯内留了电话”，同时表示有什么事情需要拨打世豪广场的值班服务电话。
对于电梯故障的发生，宋女士怀疑是电梯没有按时进行维护检查，“‘电梯使用标志’上显示的检验日期为半年前，那就是说这么久都没检验过。”对此，该负责人回应，电梯已经做了检验，只是因为检验费用没有支付，暂未取得新的“使用标志”。
3日，被破坏的电梯门已经围了起来，电梯内也重新换上了电梯维护信息条，救援电话已经做了更换。
记/者/调/查
10个电梯急救电话
一个回复：打错了
一个回复：只有白天有人
除了世豪广场出现了电梯应急救援电话“关机”的情况外，其他大楼是否也有类似情况，电梯24小时应急救援电话畅通度又该如何？ 3日下午，记者走访了城区包括住宅、酒店、写字楼在内的共计10栋大楼，其情况显示，10部电梯的应急救援电话均能接通，但有一家回复“打错了”，一家回复“只有白天有人。”
3日下午，记者走进了位于成都总府路的一家酒店，并拨通了电梯里留下的应急救援电话，电话接通后，记者询问是否为电梯救援电话，对方直接回答“打错了”。记者继续追问：“电梯里留的就是这个电话，怎么会不是呢？”“那就不清楚了，这是我的私人电话。”对方回复。
随后，记者又来到一家写字楼，电梯内留下的应急救援电话为一个座机号码，接通后，对方回复，是一大楼前台电话，如果需要救援可以直接拨打，但是“只有白天有人，晚上这边没人上班”。“如果晚上有人被困怎么办？”记者追问。对方表示，“没遇到过这样的情况。”
而根据《电梯使用管理与维护保养规则》的规定，电梯使用单位应该设立24小时维保值班电话，保证在接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，及时抵达维保电梯所在地实施救援。
