在武汉市急救中心指挥室工作的刘清
9月24日，丈夫心脏骤停，一段26分钟录音从妻子拨打120开始。120接线员不挂线指导，妻子不放弃按压。
周六，长江日报官微首发了这段26分钟生死营救的录音及报道，截至今天，已经感动全国200万网友。
有40余家媒体官方微信通过本报授权发布这篇报道，其中《人民日报》、《都市快报》、FM93交通之声等媒体的微信公众号发布后，阅读量很快破10万，据统计这篇报道昨日的阅读总量达200万。
据武汉120急救中心相关负责人透露，央视《面对面》节目已与该中心联系采访，希望对话接线员刘清，对此事进行深度报道。
很多网友留言表示，他们是哭着听完录音看完报道的。昨天，长江日报记者来到武汉市急救中心，与当时120接线员刘清一起重听录音，她向记者还原26分钟录音背后的生死营救。
1分钟 准确派出急救车
“你别慌，车已经在路上了”
“快来，快来，急救车，我老公没呼吸了。”急促的求救声从120电话那头传来。刘清说，求救电话就是命令，从电话响起那一刻起，生命急救随即启动。
33岁的120接线员刘清，五官精致，接线的时候，专注得有些严肃，工作之外，常常笑靥如花。
那一天是9月24日10时33分，刘清接到当日第68个急救电话。没有什么不寻常，按照规范，接线员上线先上缴手机，不能接私人电话；每个120电话要在响3声内接起，不能超过10秒……这都是职业要求，“因为电话那头是他人的生命，抢救就是与时间赛跑，一秒钟都耽误不得”。
电话一响，刘清重复每天要说几十遍的第一句话，工作9年就是这样。“别慌，告诉我地址。”急促的女性声音似乎没有听到问话，不停喊着“快来”。
但训练流程告诉刘清，第一步是问地址。否则，急救就没意义。刘清稳定着对方情绪，“你不慌，在什么地方”。反复追问之后，发病患者彭先生的妻子终于报出了地址。
刘清听着电话，手已在电脑上飞速敲击。此时，患者姓名、病情、家庭地址等信息已同步传到同事的另一台电脑，收到信息，同事发出指令。离患者家最近一台120急救车急驰上路。
此时，离刘清接线仅1分钟。在录音里，刘清对彭妻说：“你别慌，车已经在路上了”。
位于汉口精武路的武汉市急救中心120指挥中心
2分20秒成功安定家属情绪
“我知道你急，但必须冷静下来”
随后，刘清开始询问患者性别、年龄、有没有呼吸、意识、心跳，皮肤颜色改变等。确认为心脏停跳后，她心里一沉：急救黄金时间仅有4分钟！超过时限，患者死亡几率大增。
4分钟内，急救车是万万赶不到的。
事发现场唯有彭妻。刘清决定不断线，在线指导彭妻出手急救！
从同济医学院临床医学专业毕业的刘清，接受过1000多种疾病应急救治的培训。没有呼吸，在心脏停跳里症状最重，心肺复苏是最有效的急救手段之一。3年来，刘清每月都在接受考核，接线问答指导常是满分。整个指导急救过程，刘清已烂熟于心。
“告诉我他的情况，我教你急救！”当日录音里，刘清发出清晰指令。
然而，电话那头却无法应对这个问题，有些语无伦次。刘清的声音里有了严厉的意味，“你不慌，一个个回答我的问题，才能教你急救。”昨日，刘清说她能理解，出了危险家属都会慌乱，“我知道她急，但她必须冷静，才能参与抢救。”
庆幸的是，2分20秒后，彭妻冷静下来，回答完问题，动手救人。
6分钟 有效施救生命复苏
“跟着我的节奏来按压，1、2、3、4”
“让他平躺，一只手放在他的胸口，就是两乳头连线的中点……可以做吧”
“在做，在做。”彭妻认可。
接线4分钟后，电话那头，彭妻终于伸出了救援之手。刘清看到了生的希望！
心脏按压开始了。“跟着我的节奏来按压，1、2、3、4”。刘清这边喊，彭妻那头边念边按，把握正确的按压节奏。
6分钟，录音里传来彭妻的声音，“他有呼吸了，但是大口大口的。”刘清意识到急救按压有效果。
此时，新情况出现了。“他口里流涎了”，彭妻报告新的症状。呼吸道有异物，发生窒息就危险了，刘清说，她一听，赶紧催彭妻暂停按压，先用毛巾处理异物。录音中传来彭妻跑步的声音。
11分27秒，彭先生仍然是大口呼吸，刘清决定增加人工呼吸，增强效果。“按压100次，吹两口气……”让她也感动的是，彭妻非常配合。“出了这样的事，很多家属已经吓倒，她非常了不起。帮她是必须的”。
按压在继续，好消息不断传来。14分54秒，患者手抖了一下，似乎有了一点意识……电话那头，彭妻声音有了点兴奋，而刘清鼓励她继续。
在武汉市急救中心指挥室工作的刘清
26分钟等来医生接力急救
“我不挂，一直陪着你”
“你不挂电话，帮帮我，我做得对吗？”
录音中，从急救电话打进起，彭妻4次脆弱地请求不断线。每一次，刘清回答得温柔而肯定。“好，我不挂”“我是在帮你，是对的”“别慌，我不挂”……刘清说，患者有需要，他们一定会坚守。
通话不挂断，按压不放弃。录音到了20分33秒时，一辆刚执行完任务的急救车，因离事发地百步亭更近，直接到达患者小区门口！
刘清马上告诉彭妻：保持电话畅通，把门打开，并立即用另一个电话与急救车上的医生联络。
26分钟时，急救车上的医生金俊英奔进患者家。此时，满脸泪痕的彭妻还跪在地上数着数按压，金医生冲过去接过手来继续按压。
为不影响彭妻，刘清说，“我先挂电话，一会再打进来。”录音在此中断。
刘清说，当120接线员9年，这是她接的最长一个电话，“每一分每一秒，都有价值”。
患者被急救车送到市中心医院，3天后脱离生命危险。目前，恢复了正常生活。中心医院心血管内科主任医师陈曼华说，发生在医院外的心脏骤停，能救过来的几率不到1%！
网友：幸好，危难时有她的陪伴
@春泥：为刘清点赞，称她太有耐心了，危难时有她的陪伴，如同天使在身边，为她点赞。
@生命中的过客：感谢120接线员的耐心指导，为抢救赢得了宝贵的时间，挽救了一条生命。
@70后相逢一笑：看得心跳加速，感动的泪水在眼里打转。急救接线员不仅救了彭先生的生命，也教会了不少网友遇到同样情况如何应急，感谢他们。
@板牙：曾在电话里斥责120接线员，希望对方少说话，尽快调车，但接线员仍耐心以对，我为我曾经的冲动道歉，他们很专业很敬业。
@青铜鹤：每一位120的接线员都会这些知识！问题在于她尽心尽力了！
@天涯：感动，感谢，感恩，有爱就有奇迹，谢谢这条新闻，让我看到了人性，看到了真爱，看到了希望……
对于网友们热情的点赞，刘清谦虚笑答：“真心感谢网友，其实每一名接线员都是这样做的，希望大家更多地理解我们。耐心听完我们的每一句话，一起创造更多的生命奇迹。”
