买车对于很多人来说是一件高兴的事,特别是买像宝马、奔驰这样的豪华车,除了马上拥有一辆代步工具外,买车对于很多车主来说也是倍感有面子的事。然而最近一件事却让车主张女士(化名)高兴不起来,原因是因为自己跟4S店签订的购车合同却被4S店单方面宣布无效,并且告知如果想购买合同中的车需要在签订合同的售价基础上再加约6万元,一时让张女士蒙了。究竟是什么原因让4S店不能履约,并且大幅上扬合同价格?
近日,车陌陌收到张女士的投诉,她表示自己于10月12日在位于北京市丰台区西三环南路59号的宝泽行宝马4S店以378972元的价格订购了一辆宝马X3,并且在当时按照4S店销售人员提供的报价明细签订了一份销售合同,之后并按照合同内容支付给宝泽4S店1万元定金。
事隔十几天后的10月25日,令张女士没有想到的是在即将按照合同约定进行支付合同尾款时,宝马4S店突然告知张女士不能按照合同执行了,解释的原因竟然是因为当初4S店销售人员在与张女士签订合同时,4S店销售人员所用的电脑Excel软件当中的计算公式有误,如果车主还要买车的话需要在原有的合同价格上再加约6万元,如果车主不能接受4S店提出的6万元上浮价格,4S店将不能履行销售合同。令张女士不解的是作为一家豪华品牌的4S店,在签订合同之后既然可以如此轻率的宣布合同无效,并且要求客户提高购买价格。对于4S店的解释张女士有自己的看法,作为一家专业的汽车销售店就算如果真是4S店解释的那样是Excel表格价格计算有误,但是这份购车合同经过了多人签名授权,而高达6万元的差价,为何在当时合同签订时没有任何人看出来提出疑议,而在却在时隔十几天后的提车当日临时调高价格,从消费者的角度来看宝马4S店有销售误导和违约责任。
据张女士反馈,目前4S店的销售人员给了两个建议给她:1、换购另外一辆车,可以赠送一些装饰,但是据张女士了解其车价相比起目前市面上的价格而言要高出近2万元;2、建议她去另外的4S店购买,然后宝泽行宝马4S店同样可以赠送一些装饰或者售后保养给她。但是作为一个车主在经历快一个月后得到这样的消息,不论是对于任何车主而言或多或少心理都有些品牌阴影,特别是宝马这样的豪华品牌,最后张女士跟车陌陌表示她仅仅是想将此类情况如实的提供给我们,杜绝再有客户遭遇到类似的事件,耽误消费者的时间与精力。对于4S店提出的补偿方案,张女士表示实在不能让自己觉得心安。